台湾流传一个说法: 如果说世界最高的101大楼是台北的地理地标, 那么, 诚品书店则是台北的文化地标。 台北被世界认为是“最佳居住城市”的原因之一也是这里有书香满溢的诚品; 台湾观光局在香港的电视广告中, 甚至专门加了诚品书店的片断。
目前在全台有50间分店的诚品, 究竟是如何打造成功的?这还得细说从头。
诚品印象
1989年,第一家诚品书店在台北市仁爱路圆环边诞生。温馨的实木地板、优雅的店内陈设、丰富的中外文图书与终日缭绕的古典音乐,造就了特殊的“诚品印象”。
在诚品敦南总店,上下五层的空间,一楼是名为“知性风采”的知识展览区域;二楼是1000多平方米的书店;地下两层为文化风尚用品卖场,出售艺术气息浓厚的文具、玩具、居室用品和装饰品;最下一块圆形空间是诚品音乐馆,摆放品种极为齐全的音像制品。穿插其间的是各种美食咖啡吧,供人们小憩或交朋会友。
这就是诚品打破传统书店的经营模式,利用书店带动商场与零售的复合经营策略。诚品将书店定义为多元的、动态的文化事业,而非仅是书籍零售业。“诚品现象”的最大创新是翻新了书店的经营概念,将书店提升为新文化的休闲场所,使书店不是只卖书,而是成为名副其实的文化大卖场。
不打烊的文化卖场
1999年,敦南店将营业时间开放为24小时,这项亚洲首创的举措,受到热烈的回应,一个永远不打烊的文化卖场就此成为诚品的标志。据说在敦南店,晚上十一点过后,人反而会越来越多。深夜时分的诚品是台北时尚夜猫族的聚会场所,因而也有人诟病诚品的经营淡化了书店的传统本色。但无论如何,诚品恰恰满足了现代人生活的多元需求,给书店文化赋予新的内容。
若只论书的卖场,没有一家诚品比得上北京三联韬奋图书中心或国林风书店大,但这里的格局设置错落有致,每一主题区域既独立又通过高低不等的通道与整体相连,给人庭院深深的感觉,人与书、人与人置身其间有“看与被看”的特色,可见绝非一般书店“靠墙摆上书架”的简单安排。
书店里所有书柜面板都保持15度倾斜,体贴读者。书架也绝不高耸入顶,即便最上一层的书,对于1.78米个头的人也完全伸手可及。整个店内铺着干净的实木地板,或站或坐,随你高兴。不过只有当你坐在地上翻看书时,才会发现书架的下方贴着一张提示,告诉你请不要妨碍其他读者选书。
因地制宜的特色
因地制宜也是诚品经营的一个特色。诚品每家分店的设立,都会依当地的人文色彩与生活风格,设计出各异其趣的陈设风格及书籍内容。如在青少年聚集的台北西门町,就多设了漫画与罗曼史的图书区;天母店注重休闲、旅游与家居书籍;中南部部分分店则是增加了中文书籍的比重。
诚品书店成立20年,董事长吴清友在今年初表示,诚品到大陆发展势在必行,诚品将在两年内评估到香港及大陆发展的可能性,预计三至五年内开设岛外分店。
诚品走出台湾,进入大陆。日后,诚品是否进入更多亚洲市场,扩张成亚洲大型连锁书店呢?也许,这是诚品的梦,也是阅读者的梦。




